CONDICIONES DE COMPRA Y DEVOLUCIÓN

MÉTODOS Y PLAZOS DE ENVIO

Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga.

En casos excepcionales, La Teterita se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles.

En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente (+34 661382143) dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción.

No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación por la falta de algún artículo, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido (Ver Devoluciones).

 

DEVOLUCIONES

(Los gastos de envío de las devoluciones tanto de ida como de vuelta van a cargo del cliente)

  1. No se admiten devoluciones de productos de alimentación (té, infusiones, azucares etc).
  2. Si no está satisfecho con cualquiera de los artículos adquiridos (excepto alimentación) solicite la devolución enviando un e-mail a nuestro centro de atención al cliente: info@lateterita.com
  3. El plazo de la devolución es de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.
  4. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente (excepto los artículos defectuosos o dañados reclamados dentro de las primeras 24 h tras la recepción)
  5. Los productos deben de estar sin usar, en perfectas condiciones y debidamente protegidos.
  6. El paquete de la devolución debe incluir en su interior una hoja en la que conste: REFERENCIA DEL PEDIDO, nombre y e-mail de la persona que realizó el pedido, teléfono de contacto, e-mail con el que solicitó la devolución
  7. Una vez recibida la devolución se procederá a comprobar que el o los productos devueltos están en el mismo estado que se envió.
  8. La devolución del importe de la mercancía se le abonará al cliente de la misma manera en la que han sido pagados, en el plazo de 10 días posteriores a la comprobación
  9. Los gastos de envío que abonó el cliente en el momento de realizar la compra no se devuelven. 

GASTOS DE ENVIO

Península: Compras superiores a 35€ los gastos de envío son gratis y el periodo de entrega son 24/48 horas.

Península: Compras inferiores a 35€ los gastos de envío son 6,95€ y el periodo de entrega son 24/48 horas.

Baleares: Los gastos de envío son 9,90€ y el periodo de entrega son 72 horas, aunque se puede demorar según el tráfico marítimo.

No se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.